全國統(tǒng)一熱線（400電話）
400電話現(xiàn)在為什么廣受追棒？原因如下：
1） 它是全國統(tǒng)一、終身不變的一個電話號碼
2） 用來作為企業(yè)對外宣傳永不改變的一個集團電話，同時還起到企業(yè)總機的用途
3） 對外宣傳用來彰顯示企業(yè)的品牌形象、提高企業(yè)知名度與信譽度
4） 同樣刊登廣告時，提高廣告效果
5） 另外400的資費比800的資費便宜，另外還支持手機用戶撥打400電話，同時避免一些惡易騷擾電話
2、增值功能
1）企業(yè)彩鈴：如“您好！歡迎致電XX公司，請稍候，正在為您轉(zhuǎn)接客服！”；
2）智能語音導航（IVR）：
如：“歡迎致電XX公司，業(yè)務咨詢，請按1；業(yè)務辦理，請按2；投訴建議，請按3。。。” ；
3） 根據(jù)主叫選擇目的地：如：“貴公司在全國各地都有分公司，根據(jù)呼叫用戶所在地，來電轉(zhuǎn)接到各地分公司，如北京用戶打轉(zhuǎn)到北京公司，上海用戶打轉(zhuǎn)到上海公司，合肥用戶打轉(zhuǎn)到合肥公司等。。�！�。
4） 掛機短信 (指主叫用戶撥打400通話結束后收到一條企業(yè)的短信,短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹 、產(chǎn)品介紹、 促銷活動、 感謝致電等信息)
5） 通話錄音
6） 漏話提醒 (是指當座席處于關機不在服務區(qū)、無應答或電話忙的時候,系統(tǒng)以短信方式將座席未接來電信息發(fā)送到400用戶設置的手機上,這樣可以讓企業(yè)不會錯過任何一條來電信息和錯過任何一個機會)
7） 滿意度評價 (指: 當開通此功能后,管理后臺會對每次的通話評價進行記錄.當被叫掛機后主叫電話里提示彩鈴如：滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3，進行評價按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝)
8） 防偽碼查詢
9） 坐席提示 (用于電話接通前的提示音,主叫和被叫方均可設置彩鈴,主叫方多用于接聽座席工號提示,被叫方多用于提示該電話是由400電話呼入)
10) 分機計費 (指開通了IVR語音導航的用戶 開通此功能可以給它下面的每個分機實現(xiàn)單獨扣費)
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