服務(wù)器托管用戶看重的是數(shù)據(jù)中心充足的資源以及專業(yè)的技術(shù)支持，認為這樣服務(wù)器才能得到安全的保障。然而事實是雖然數(shù)據(jù)中心做出了很多的努力，服務(wù)器的故障有時候依舊無法避免。通常這種情況是由以下幾點原因造成的。
1.客戶自身導致服務(wù)器故障
有的客戶直接托管到數(shù)據(jù)中心，由數(shù)據(jù)中心的工作人員為用戶提供基礎(chǔ)硬件方面的維護，例如電源、安全等方面的基礎(chǔ)服務(wù)；客戶更多的要進行操作系統(tǒng)等方面的工作。服務(wù)器托管服務(wù)商的技術(shù)只是進行遠程維護，在這樣的過程中，一般主要的故障是由客戶自己造成的。因此用戶在服務(wù)器的日常使用中要謹慎修改服務(wù)器中的數(shù)據(jù)，及時檢查服務(wù)器內(nèi)部的數(shù)據(jù)安全環(huán)境。此外，對于數(shù)據(jù)也要及時進行備份，一旦服務(wù)器出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失恢復起來更方便。
2.網(wǎng)絡(luò)故障導致的服務(wù)器問題
服務(wù)器在使用的過程中，當主要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的連接線路出現(xiàn)故障，那么整個網(wǎng)絡(luò)就可能出現(xiàn)中斷，想要提高抗風險能力，必須和多個骨干網(wǎng)運營商協(xié)調(diào)，通過這樣的方式可以大大的降低風險，網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，網(wǎng)絡(luò)恢復一切就可以正常運作。當然發(fā)生這樣的情況還是比較少見的，通常情況下T3+以上級別的機房，尤其是BGP多線數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的概率極低。
3.黑客攻擊造成的故障
服務(wù)器在大的環(huán)境下，很容易受到黑客的攻擊。目前黑客針對服務(wù)器的攻擊尤其是網(wǎng)站服務(wù)器的攻擊，除了采用傳統(tǒng)的掛馬方式外還使用流量攻擊。所以服務(wù)器托管服務(wù)商的技術(shù)人員平時很多的工作就是要應(yīng)對黑客和外來攻擊，服務(wù)商往往需要通過帶寬資源調(diào)劑、硬件重啟以及對IP的關(guān)閉、映射轉(zhuǎn)移等方法阻止黑客的攻擊。當然，這些措施常會影響到用戶服務(wù)器的使用，不過這樣的影響往往是短時間的。
總之對于服務(wù)器托管用戶而言，日常的維護工作需要用戶與服務(wù)商進行有效的銜接與合作，這樣用戶在使用的過程中才可以盡可能減少服務(wù)器發(fā)生故障的概率。
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