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移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)免費(fèi)好還是收費(fèi)好?

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    導(dǎo)讀:移動互聯(lián)網(wǎng)并不會因?yàn)槊赓M(fèi)而大躍進(jìn),當(dāng)前的免費(fèi)服務(wù)到后來演變?yōu)槭召M(fèi)也是不可或缺的重要階段,而構(gòu)建一個“免費(fèi)+增值服務(wù)”的良好生態(tài),提供滿足用戶不同層次需求的“免費(fèi)”和“收費(fèi)”服務(wù),就成了移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必然選擇。

   百度的狼性徹底迸發(fā),以至于祭出了免費(fèi)的大旗。8月28日,百度地圖突然宣布,原本收費(fèi)30元的百度導(dǎo)航從即刻起全面永久免費(fèi),一下子讓高德地圖措手不及,隨后,高德高航也宣布“高德導(dǎo)航免費(fèi)了”,之前賣50元的地圖免費(fèi)白送。

   一向“溫文爾雅”的百度率先提出免費(fèi)似乎讓人有些錯愕,甚至有些人認(rèn)為百度今后還會在其他領(lǐng)域會采用相同的手法來進(jìn)攻移動互聯(lián)網(wǎng)。在此之前,導(dǎo)航應(yīng)用一直是收費(fèi)產(chǎn)品,短短的幾小時內(nèi),導(dǎo)航與地圖一步跨入免費(fèi)時代。百度與高德免費(fèi)之爭猶如漣漪一般向行業(yè)擴(kuò)散,可以預(yù)見,地圖行業(yè)肯定是免費(fèi)成主流,其他巨頭和廠商能否玩得轉(zhuǎn)這個行業(yè),現(xiàn)在已經(jīng)很難說。

   這種做法屢試不爽。像之前鬧得紛紛擾擾的微信收費(fèi)、下載音樂收費(fèi)引發(fā)的口水仗,從付費(fèi)閱讀引起的消費(fèi)者抗議,到《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》引發(fā)的關(guān)于電商征稅的討論,互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的話題既是網(wǎng)絡(luò)空間討論的熱點(diǎn),也成為現(xiàn)實(shí)生活中普遍關(guān)注的話題。
  
 “免費(fèi)必死”,這是不少業(yè)內(nèi)人士對于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的看法。不僅僅源自于價(jià)格不菲的流量,而是因?yàn),用戶可?ldquo;免費(fèi)”享受移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便捷服務(wù),但無法保證服務(wù)品質(zhì);需要保證服務(wù)質(zhì)量并獲得增值服務(wù)的,就必須“收費(fèi)”。

    從現(xiàn)在的商業(yè)角度來看,低價(jià)的產(chǎn)品無法便利,便利的產(chǎn)品無法低價(jià),很簡單的例子就是,移動游戲受到逐利思想的主導(dǎo),快進(jìn)快出、現(xiàn)象級產(chǎn)品層出不窮,能夠兼容低價(jià)和便利的產(chǎn)品屈指可數(shù)。而國內(nèi)許多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)品,實(shí)際上并沒有形成清晰的商業(yè)模式,包括BAT巨頭在內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),目前處在圈地階段,平臺化運(yùn)作只是利用免費(fèi)作為前期的戰(zhàn)略,這背后是資本市場的運(yùn)作,很多企業(yè)的目前是爭取公司上市。

    如果微信收費(fèi),那今天肯定不會發(fā)展到如此大的規(guī)模,而新浪微博商業(yè)化遲遲沒有形成良好的局面,則是面對這用戶體驗(yàn)與收費(fèi)之間的博弈,這正如溫水煮青蛙的道理,剛開始冷水慢慢熱水有了一個適應(yīng)的過程也不至于掙扎。微信現(xiàn)今免費(fèi),在現(xiàn)在慢慢的推出付費(fèi)規(guī)則,開通會員,表情收費(fèi),研發(fā)游戲、開放平臺等,未來它肯定不會是像現(xiàn)在這樣對用戶完完全全的免費(fèi)。

     眼下炙手可熱的手機(jī)游戲、安全軟件,是最早實(shí)施免費(fèi)的兩個細(xì)化行業(yè),不過,在免費(fèi)之上,仍存在著許多的貓膩;而一直被看好的地圖和導(dǎo)航服務(wù),同樣尚未形成清晰的商業(yè)模式,雖然許多公司入駐這個行業(yè),但用戶很難給商家?guī)砜捎^的實(shí)際收入,商家或廣告主愿意為此付費(fèi)的也很少;而移動電子商務(wù)同樣如此,受手機(jī)屏幕大小的限制,商品展示效果不佳,在加上手機(jī)支付的體系尚未統(tǒng)一和建立起來,實(shí)物交易較難達(dá)成。

    所以,移動互聯(lián)網(wǎng)在免費(fèi)與收費(fèi)之間需要有個平衡,在免費(fèi)的背后,總會有一些隱性的收費(fèi)方式,無論這種方式是廣告收入或者是用戶支付,從長期來看,這也是移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的大趨勢。也只有靠著“免費(fèi)+增值模式”的發(fā)展方式,才能撐得起移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。沒有收費(fèi)做支撐的“免費(fèi)服務(wù)”,是無法延續(xù)和不斷提升服務(wù)質(zhì)量的;換句話說,前期用免費(fèi)聚攏人氣,在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,通過提供更有保障的品質(zhì)服務(wù),在基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上提供更全面的功能應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)的“增值化”, 向潛在用戶“收費(fèi)”。

   總而言之,移動互聯(lián)網(wǎng)并不會因?yàn)槊赓M(fèi)而大躍進(jìn),當(dāng)前的免費(fèi)服務(wù)成為收費(fèi)不可或缺的重要一環(huán),而構(gòu)建一個“免費(fèi)+增值服務(wù)”的良好生態(tài),提供滿足用戶不同層次需求的“免費(fèi)”和“收費(fèi)”服務(wù),就成了移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必然選擇。

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